Top.Mail.Ru
Возврат и обмен товаров в интернет-магазине Урсус
Вход

Получите скидку 10% на первый заказ

Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранное Профиль
0 Избранное Вход 0

Условия возврата и обмена

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.


Скачать файл - Заявление о возврате
Скачать файл - Торг-2

В случае самовывоза:

Возврат и обмен Товара возможен на складе магазина в будние дни в рабочее время.


В случае доставки курьером:

  • Если потребитель решает отказаться от товара после фактического прибытия к нему представителя службы доставки (Курьера) с заказанным товаром, то потребитель возмещает компании URSUS затраты, связанные с прямой и обратной доставкой этого товара (на основании абз.5 ч.4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").
  • Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

  • В случае доставки заказов физических лиц в пункты выдачи СДЭК

  • Осмотр заказа возможен в пункте выдачи СДЭК до его оплаты.
  • Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа. Через пункты выдачи СДЭК, почтой России или самостоятельно на склад в г. Долгопрудный. Транспортные расходы оплачиваются покупателем.
  • Возврат товара ненадлежащего качества (производственный или технологический брак), осуществляется в течение гарантийного срока (30 тридцать календарных дней с момента покупки), после рассмотрения заполненной претензии покупателем. После проведения оценки или экспертизы и в случае подтверждения брака, мы вернем вам денежные средства в течение 10 рабочих дней.
  • Мы возмещаем транспортные расходы до пункта выдачи и обратно, если брак подтвержден.

  • Гарантия и обслуживание

    Возврат и обмен бракованного Товара на товар надлежащего качества осуществляется компанией URSUS в течение гарантийного срока. Гарантийный срок Товара составляет один месяц. Все гарантийное и послегарантийное обслуживание Товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

    В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463 согласно перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежат обмену Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Поэтому термобелье (за исключением выявленного брака) обмену и возврату не подлежит


    Сервисный отдел

    Претензии к товару, сервису, работе отделов компании принимаются в будние дни с 9.00 до 18.00 по телефону +7 (495) 937-97-84 или по электронной почте service@ursu.ru


    Оформить претензию

    Для оперативного реагирования на претензию заполните бланк установленной формы и направьте менеджеру, который оформил Ваш заказ.

    Товар добавлен в корзину
    Введите название города
    Вводите название населенного пункта (без, "г", "город" и т.п.)
    Если ваш город не найден, то укажите ближайший крупный населенный пункт
    Написать директору
    Имя Поле не заполнено
    Телефон Поле не заполнено
    email Поле не заполнено
    Напишите текст обращения (минимум 30 символов)
    Для защиты от спама, пожалуйста укажите верный ответ
    Поле не заполнено
    Если у вас возникли вопросы по наличию товара, или вы хотите сделать предложение для отдела закупок пожалуйста обратитесь к менеджерам соответствующего отдела.
    Заказать консультацию специалиста
    Имя Поле не заполненно
    Телефон Поле не заполненно
    email Поле не заполненно
    До 5 файлов Размер файла до 4 Mb JPG, PNG, TXT, PDF
    Подпишитесь на рассылку и получите скидку на товар 10% от розничной цены на заказ до 15 000 рублей